Quelques points-clés du débat animé par René Duringer, Créateur de l’Observatoire des Tendances :

Les bases de la communication digitale

• Se lancer sur les réseaux sociaux c’est une démarche itérative. Au fil de l’eau, on ajuste le tir, on s’adapte au fur et à mesure. On voit ce qui marche et ce qui ne marche pas. L’objectif est de diffuser progressivement la marque, envoyer un signal aux clients et prospects, ainsi qu’aux influenceurs.

• Tout fonctionne sur les réseaux sociaux comme dans la vraie vie, la seule différence c’est qu’il s’agit de relations humaines dans un monde digital.

• Votre principal risque serait de laisser vos réseaux sociaux une semaine sans activité car vous risquez de perdre de l’audience et cela ne sera pas bon pour votre image.

• Le choix des infos à diffuser sur les réseaux sociaux est primordial. Chaque ligne éditoriale doit être unique.

• Il faut éviter de ne parler que de soi, les médias sociaux ne sont pas des écrans publicitaires. Il faut trouver le bon dosage entre les infos où l’on parle de soi et d’autres thèmes.

• Dans le secteur de la gestion, il y a bien sûr des contraintes liées à l’AMF. Il ne faut pas franchir la ligne blanche. Le challenge, c’est de voir comment exploiter les mines d’informations disponibles auprès des différents experts de la société, pour une communication digitale.

Le digital va-t-il ringardiser la communication traditionnelle ?

• Sous un angle financier, le digital aurait dû rendre obsolète la communication traditionnelle, mais c’est sans compter le facteur humain.

• Il semble qu’à terme, les entreprises vont mettre plus de communication digitale et moins de communication traditionnelle, car on ne communique pas de la même façon avec un baby boomer qu’avec un digital native. De plus les budgets disponibles seront moins importants.

• La vraie révolution digitale c’est de savoir cibler de façon chirurgicale des cibles au bon moment et c’est technologiquement possible pour ceux qui misent sur la programmation.

• Pour conclure je constate que lorsque l’on implante les réseaux sociaux dans une entreprise, cela ringardise fréquemment la communication traditionnelle car elle n’a pas été actualisée depuis une décennie, souvent par l’effet de la routine.

• Le développement du digital devrait être une fantastique opportunité de réinventer une communication multicanal qui permette de doser la place de chaque outil pour atteindre de façon optimale les différentes générations.

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