H24 : Qu’est ce qu’une société de conciergerie privée ? A quoi sert-elle ?

Zakary Chanou : Une conciergerie privée est une société de services haut de gamme dont la vocation est d’accompagner ses clients, particuliers ou entreprises, sur l’ensemble de leurs problématiques quelle que soit l’heure et quel que soit le lieu où ils se situent dans le monde. Par le biais d’une adhésion annuelle, ces derniers peuvent accéder à leurs concierges 24h/24,7j/7 et bénéficier de privilèges inédits tout au long de l’année. A l’instar de UUU, une conciergerie privée doit être en mesure de répondre à toutes les demandes de ses membres de manière exclusive et personnalisée, en s’appuyant sur une équipe de concierges multilingues et un réseau de prestataires performant. Sa préoccupation permanente : un service irréprochable, sur-mesure et des attentions toutes particulières.

H24 : Qu'est ce qui différencie UUU des autres acteurs du marché ?

ZC : Précurseur en France, UUU est depuis 2003 le leader de la conciergerie privée sur le marché français. UUU a souhaité miser dès le départ sur des valeurs fortes et importantes pour ses dirigeants, l’art de vivre et le « raffinement à la française ». Des valeurs que l’entreprise et ses collaborateurs s’attachent à véhiculer auprès d’une clientèle haut de gamme exigeante et désireuse d’une grande qualité de service. Par ailleurs, UUU base son activité sur une personnalisation extrême des solutions proposées à ses membres, rendue possible par la connaissance parfaite de ces derniers, acquise au fil des années.

UUU s’attache également à conclure des contrats exclusifs avec ses partenaires dans le but de répondre aux besoins spécifiques des secteurs d’activités de ses clients notamment le secteur de la finance dont UUU est aujourd’hui un spécialiste. Cela visant à apporter à ses clients, encore et toujours, des avantages uniques dont ils peuvent bénéficier en exclusivité, à titre personnel et professionnel.

H24 : Comment fonctionne concrètement la conciergerie UUU ?

ZC : Les concierges réceptionnent et traitent, dans toutes les langues, les demandes des Membres par téléphone, email ou interface web. Réservation d’un grand restaurant à New-York, organisation d’un voyage d’affaires, recommandation d’hôtels à Shanghai, privatisation d’un opéra pour une soirée de gala d’entreprise, visite privée d’un musée à Rome… Autant de prestations rendues possibles par une expertise certaine mais aussi grâce à un carnet d’adresses exclusives de plus de 12 000 prestataires internationaux rigoureusement sélectionnés. Ce carnet d’adresses a été constitué au fil des ans et continue de se développer quotidiennement. « Notre métier n’a droit à aucune erreur et cela exige de collaborer avec les meilleurs professionnels de chaque secteur »

H24 : Quelle est la valeur ajoutée pour des sociétés telles que des banques privées ou des family offices ? Quel apport concret sur le business ?

ZC : Habituées à gérer le patrimoine de leurs clients, les banques privées et family offices se sont longtemps interrogées sur le fait d’aller plus loin, d’entrer encore un peu plus dans l’intimité de ces derniers et surtout sur leur capacité à pouvoir le faire convenablement. Une société telle que UUU leur a apporté cette complémentarité de savoir-faire pour, premièrement, les décider à s’occuper de la dimension « Lifestyle » de leurs clients et, deuxièmement, parvenir à le faire en dépassant même leurs attentes.

En proposant ses services en marque blanche, UUU a, de plus, enlevé le dernier frein qu’il existait pour ces firmes. Elle opère ainsi pour les sociétés qui le désirent, en prestataire invisible en construisant une structure de gestion des demandes à l’image de la société cliente.

UUU est devenue en quelques années, un outil fort de fidélisation voire de recrutement de nouveaux clients pour ce secteur.

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